Manutenzione DAE - Portale di assistenza
Quando firmi un contratto di manutenzione con noi, ottieni immediatamente l'accesso al nostro portale di assistenza. In questo portale online, è possibile ottenere informazioni sullo stato dei DAE, tra cui la cronologia delle manutenzioni, i rapporti di manutenzione, i manuali e gli appuntamenti programmati. Puoi facilmente fissare un appuntamento per la manutenzione all'orario che preferisci. In questo modo, mantieni tutto ciò che riguarda il tuo DAE chiaro e sotto controllo.
Hai già un account del portale di assistenza?
Come funziona?
Sei curioso di vedere com'è fatto il portale di assistenza e come funziona?
Guarda il nostro video dettagliato in cui spieghiamo come fissare un appuntamento e spieghiamo dove trovare informazioni importanti.
Il nostro metodo
Non appena ricevuto il contratto di manutenzione firmato, ci mettiamo al lavoro:
Accesso al portale di assistenza:
Una volta firmato un contratto di manutenzione, riceverai i tuoi dati di accesso personali via e-mail. Una volta effettuato l'accesso, potrai vedere immediatamente i DAE collegati al tuo contratto. All'interno del portale di assistenza, è possibile aggiungere più utenti, in modo pratico in caso più persone abbiano bisogno di accedere ai dati DAE o desiderano pianificare appuntamenti.
Pianificazione della manutenzione del DAE:
Il portale tiene traccia di quando il DAE richiede della manutenzione. Quando arriverà il momento, riceverai un'e-mail per fissare un appuntamento. Nel portale, vedrai un'icona chiara che indica quale DAE ha bisogno di essere manutenuto. Fai clic su di esso e fissa un appuntamento per il ritiro con un solo clic. Hai un contratto Gold o Platinum? Riceverai un DAE in prestito dal nostro corriere durante la manutenzione: in questo modo sarai sempre protetto.
Conferma della manutenzione:
Dopo aver programmato la manutenzione, si riceve immediatamente una conferma via e-mail. Il portale offre una comoda timeline durante il periodo di manutenzione. Ciò consente di monitorare le azioni pianificate e completate e fornisce un'indicazione su quando è possibile aspettarsi che il DAE venga restituito.
Manutenzione del DAE:
Nel nostro centro di assistenza Medisol, il DAE viene accuratamente ispezionato, testato e preparato per l'uso. Ci assicuriamo che tutto sia in perfette condizioni.
Restituzione del DAE/sostituzione del DAE:
Una volta che il tuo DAE è stato controllato ed è pronto per l'uso, riceverai un'e-mail con la conferma e il giorno della consegna. Il nostro corriere ti restituirà il DAE. Hai utilizzato temporaneamente un DAE in prestito (con un contratto Gold o Platinum)? lo sostituiremo con il tuo DAE.
