Terms and conditions
Il nostro shop è sempre aperto. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati e spediti nella giornata di lunedì. Non è richiesto un minimo d’ordine per i clienti privati (consumatori) e le spese di consegna sono sempre gratuite. Ai rivenditori è richiesto un minimo d’ordine di 75 euro; in caso contrario, verranno addebitate le spese di spedizione per un importo pari a 15 euro.
Reso per diritto di recesso
L'acquirente potrà restituire le merci solo dopo comunicazione alla Medisol.
Informiamo il cliente che la legge (D.L.24/02 - D.L. 206/05 - D.L.21/14) vi garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto entro il termine di 14 giorni. Per esercitare tale diritto, riservato ai privati consumatori, è sufficiente comunicarcelo per mail. Il cliente a proprie spese potrà rispedire la merce acquistata allo stato in cui l’ha ricevuta, con imballaggio originale, integro e completo. Non si accettano resi nel caso in cui la confezione sia stata aperta. Una volta ricevuta la merce e controllata l’integrità, la Medisol provvederà alla sostituzione dell’articolo oppure all’emissione di una nota di credito, oppure al rimborso della cifra pagata con lo stesso mezzo utilizzato al momento del pagamento (entro 5 giorni lavorativi). La scelta fra le tre opzioni di cui prima è a totale discrezione del cliente.
La spedizione di reso può essere organizzata dal cliente tramite proprio corriere. Precisiamo che fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, la responsabilità della merce ricade sul cliente; ciò significa che se il corriere perde il collo, la merce non verrà rimborsata.
Il cliente ha la possibilità di richiedere alla Medisol di organizzare il ritiro con il proprio corriere aziendale UPS. Il costo del ritiro è di 20 euro più Iva. In tal caso, la responsabilità dell’eventuale smarrimento del collo ricadrà su Medisol e l’ordine verrà in ogni caso rimborsato.
Il diritto di recesso (ripensamento) per legge si applica solo ai consumatori finali e non alle imprese. Medisol ha deciso di estendere tale garanzia anche al rivenditore nelle stesse modalità dettate per il consumatore.